药店配备老花镜、放大镜，安排药师值班为老年东说念主提供揣度行状;药企推出语音播报、全时空客服、简化阐述等改进举措……比年来，越来越多的场合、单元沈阳零售业神秘顾客暗访，热心到药品阐述书的适老化纠正问题，陆续探索多种道路，为老年东说念主提供更好的用药行状。

药店药师具体相通

提供放大版阐述书

上昼9点，家住湖南省长沙市芙蓉区向阳街说念的王奶奶走路10分钟，来到益丰大药房向阳店。

本年70岁的王奶奶患有糖尿病，此前往病院看病时，医师为她开了达格列净片，叮属她坚抓每天服用，用以改善血糖值。就在前一天，家中的达格列净片还是吃完，她一大早便赶来买药。

“请坐，先为您测一下餐后血糖。”王奶奶刚进门，益丰大药房向阳店慢病专员李红芝便呼唤她坐下。为了更好地行状老年东说念主和残疾东说念主，该药店在进门处最方便的位置，竖立了老年东说念主和残疾东说念主用药揣度行状台，配备了放大镜、老花镜等用具。老年东说念主一进门，就能方便地在这里享受行状。

李红芝是别称执业药师，2015年来该药店使命后，一直为王奶奶提供用药揣度，对她的情况也很纯熟。王奶奶不仅患有糖尿病，还患有高血压，每次来购药，李红芝齐会为她测血糖、血压，了解病情禁止情况。

“您的餐后血糖是7.3.比上个月下落了，阐述血糖禁止着力可以。”李红芝告诉王奶奶本次检测收尾，并在手机上检讨了她的电子健康档案。为了更好地行状老年东说念主，药店使用公司近两年招引的电子健康档案系统，惟有注册会员，便能竖立属于我方的健康档案。绽开档案，王奶奶最近一年在药店测量血压、血糖的历史数据一目了然。

为落实落细安全生产责任，安庆市安委会设置城镇燃气、能源等17个专委会或联席会议，初步构建“1+17”的“大安全”架构；安庆市安委会重点成员单位签订安全生产和消防工作责任书，实行安全生产“一票否决”制度；建立安全生产事故提级调查、重大隐患“双向交办”、挂牌督办等十项责任落实机制。通过成立全市安全生产协会，组建全市应急管理综合行政执法队伍，进一步提升安全管理能力；推动将基层应急管理机构设置纳入乡镇管理体制改革一并实施。

更好打造西部内陆开放高地。西部陆海新通道作为国家开放大通道，将西部地区变为开放前沿，为建设内陆开放高地打开了新大门。为促进西部地区高水平开放，15条举措提出，在申建综合保税区、保税物流中心方面给予支持，加力提升西部地区开放平台能级;推动通道沿线自贸试验区协同联动，支持自贸试验区海关监管创新制度复制推广，推动开放平台与西部陆海新通道的叠加互促。

“我记性不好，记不住我方每一次的检测收尾，但药师在档案里齐能查到，我买药时心里也更有底。”王奶奶告诉记者。

在李红芝的相通下，王奶奶凭病院处方购买了两盒达格列净片，选购了一些挽救伤风的药品。药品阐述书的字体无数较小，缅想王奶奶看不了了用药要乞降禁忌等本色，李红芝向王奶奶逐一证明，并在店里打印了放大版阐述书，让王奶奶带回家，方便随时检讨。

益丰大药房连锁股份有限公司湖南总司理李克俊告诉记者，客岁起，该公司出台了门店老年东说念主和残疾东说念主药学行状陆续轨制，种植药学行状质料，确保老年东说念主和残疾东说念主健康安全用药。此外，该公司不少门店竖立了老年东说念主和残疾东说念主用药揣度行状台，配备放大镜、老花镜、轮椅、手杖等设施，安排挑升的药师值班，为老年东说念主和残疾东说念主提供慢病检测和用药揣度，并为有需要的老年东说念主复印放大版药品阐述书。

长沙市市集监督陆续局药品流畅处处长肖博先容，比年来，长沙市市集监管局在全市药店开展“吉祥药店”“纯碎药店”创建使命，评比出一批质料安全、行状专科的“吉祥药店”。在“吉祥药店”创建历程中，包括益丰大药房向阳店在内的421家药店，完善了适老行状，本色包括安排别称药师挑升行状老年东说念主和弱点东说念主士，竖立一个老年东说念主、残疾东说念主行状台，竖立一册老年东说念主慢病检测档案，配备一个放大镜和开展一次健康普法讲座等。

要点信息制成标签

贴上药盒方便老东说念主

“我来买挽救高血压的药。”位于江苏省连云港市海州区同科外洋小区门口的江苏康济大药房好益源店里，走进来一位银发老东说念主。

“有莫得医师的处方呀?咱们先给您测量一下血压。”门店店长张丽媛迎了上去，测好血压，她按照老东说念主带来的处方，取来3种药。

这时，老东说念主提议了一个要求——要望望药品阐述书。交流中，老东说念主先容我方叫刘福友，本年71岁，是供电局的退休干部，平日心爱念书看报，作念事也比拟仔细。

阐述书上的字比拟小，刘福友看起来有些而已，张丽媛拿来店里挑升配备的放大镜和老花镜。刘福友坐在椅子上，一手拿着阐述书，联系我们一手举着放大镜：“这个厄贝沙坦是150毫克规格，我一日一次、一次一派，对吧?”

听到张丽媛确定的回答后，他又念念到一个新问题：“吃这个药，还需要从容什么问题?”

这些谜底也齐写在阐述书上。在张丽媛的匡助下，刘福友通过检讨阐述书显明了不少：服用阿司匹林会存在胃肠说念不适的不良反馈;淌若伤风发热时需要服用布洛芬，两者会过问，不建议同期服用……

还有其他莫得提到的从容事项吗?张丽媛指着店里的扫描仪和打印机说：“咱们可以把阐述书放大打印出来，字就像用了放大镜相同了了，您带回家徐徐看，可好啊?”

“确凿太周详了!”刘福友坦言，年齿大了怕我方记不住，加上高血压是慢性病，他念念多了解些从容事项，禁止好血压，让儿女宽解。

张丽媛告诉记者，药店是连锁企业，多开在小区近邻，来买药的老年东说念主占了一半以上。药品阐述书时时收缩了字体，出于适老化行状需要，客岁6月起，公司在部分门店试点，购买放大镜、老花镜，以及扫描仪、打印机，一年多来累计行状老东说念主200东说念主次。

贬责了“字小”的问题后，“字多”的烦扰怎样办?记者了解到，连云港多家药店竖立了“药师行状台”，由药师为老东说念主“划要点”。

在连云港市老庶民药品零卖有限公司空闲中路店，几位老东说念主带走的药盒上，贴有醒野心签：“饭后服用”“一日三次”“弗成酒后服用”。

店长侯东云告诉记者，好多药品阐述书比拟长，有些老东说念主找不到要点或不识字，就由药师为老东说念主“解读”，将其中最辛劳的部分——用法用量，写在标签上、贴在药盒上，将“简版阐述书”带回家。

“连云港客岁试点了药品阐述书的适老化纠正。”江苏省药品监督陆续局有关崇敬东说念主告诉记者。不久前，国度药监局概括司公开征求《药品阐述书适老化转变试点使命决策》的倡导，江苏已明确企业药品阐述书新增二维码备案要求，后期将字据国度有关要求，抓续推动阐述书适老化纠正使命。

用法用量语音先容

药企热线解答疑难

“大夫，帮俺望望，这个药咋使啊?”山东省临沂市兰山区西苑社区的张大爷躯壳有些不适，翻出药来准备吃药。然则，掏出阐述书，看着上头的小字，左看右看，便是看不清使用款式，无奈，就近找到一家药店帮手望望。

“大爷，当今的药品阐述书无须看，用耳朵听就可以了!”讲话间，坐诊大夫接过张大爷的手机，扫描药盒上的二维码，屏幕上弹出身产厂家鲁南制药的小秩序，点击屏幕上的小喇叭标志，当场响起了好听的声息，逐一阐述药品的功能主治、用法用量，还可反复点击收听。

张大爷一听，眼睛眯成一条线，连连点头：“科技越来越施展，对咱们老年东说念主也越来越友好了!”

张大爷的故事不是个例，药品阐述书密密匝匝，部分老年东说念主阅读存在困难。2016年运转，临沂就对阐述书进行适老化探索与试验，一些要点药企增多了电子版语音播报等功能。

鲁南制药集团推出了语音播报、全时空客服、简化阐述3项改进举措，挑选部分老年患者常用药品，制作了语音先容，裁减老年患者了解药品的难度。

在鲁南制药全时空客服中心，东说念主工客服正在病笃劳作地回应来自各地的电话揣度，24小时在线。有专科药师团队为患者提供用药揣度，老年东说念主不会用手机可以随时拨打电话，训导愈加澄澈。现时已累计行状2.18亿东说念主次。

在临沂一些药店，还竖立了药事行状台，市民李大爷就在这里享受了一次行状。他在小区沿街的仁德大药房购买降压药，由于缅想阐述书字体太小，李大爷看不清，使命主说念主员当场拿出放大版阐述书送到李大爷手上。仔细看，内部字号大了不少，要点区域还加粗请示。李大爷连连歌咏：“你们念念得太周详了，我这老花眼也能看清喽!”

现时，在临沂市市集监督陆续局相通辖区内，有条目的药店均竖立了药事行状台，为市民免费提供放大版药品阐述书，以及免费代煎中药、量血糖血压、吸氧、寻药、送药上门、熬胶、药师揣度等行状。

《 东说念主民日报 》( 2023年09月11日 13 版)沈阳零售业神秘顾客暗访